সাহায্য
অ্যাকাউন্ট
অ্যাকাউন্ট মুছব কীভাবে?
অ্যাপে বা ওয়েবসাইটে প্রোফাইল > গোপনীয়তা ও তথ্য > আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন-এ যান। চলমান বুকিং আগে শেষ বা বাতিল করতে হবে। পরিচয়পত্রের ছবি আমাদের গোপনীয়তা নীতির সময়সূচি অনুযায়ী মুছে যায়।
বুকিং
বুকিং কীভাবে হয়?
পিকআপ, গন্তব্য, তারিখ ও যাত্রী সংখ্যা দিয়ে ভ্রমণের অনুরোধ করুন। যাচাই-করা পার্টনাররা দাম জানাবেন। পছন্দের দামটি বেছে অ্যাপে নিশ্চিতকরণ টাকা দিলেই বুকিং নিশ্চিত।
দাম পেতে কতক্ষণ অপেক্ষা করতে হয়?
বেশিরভাগ ভ্রমণে কয়েক মিনিটের মধ্যেই প্রথম দাম আসে। কবে যাবেন তার ওপর নির্ভর করে অনুরোধ খোলা থাকে, এবং আপনি একবার সময় বাড়াতে পারেন।
কয়েক দিনের বা ঘণ্টা হিসেবে গাড়ি নেওয়া যায়?
হ্যাঁ। অনুরোধ দেওয়ার সময় মাল্টি-ডে বা ঘণ্টাভিত্তিক বেছে নিন। বিয়ে বা অনুষ্ঠানের জন্য একাধিক গাড়ি ও সময়সূচিও দেওয়া যায়।
বাতিল ও ফেরত
চালক বাতিল করলে কী হয়?
আপনি পুরো টাকা ফেরত ও ১০০ টাকা ক্রেডিট পান, এবং আমরা তখনই জরুরি অগ্রাধিকারে আপনার জন্য অন্য গাড়ি খুঁজি।
আমি বাতিল করলে কত ফেরত পাব?
পিকআপের ২৪ ঘণ্টার বেশি আগে: পুরো ফেরত। ৩ থেকে ২৪ ঘণ্টা: অর্ধেক। ৩ ঘণ্টার কম বা না গেলে: ফেরত নেই। বাতিল নিশ্চিত করার আগে বুকিং খুলে সঠিক পরিমাণ দেখে নিন।
পার্টনার
পার্টনার হব কীভাবে?
পার্টনার অ্যাপ খুলে সেলফিসহ জাতীয় পরিচয়পত্র ও লাইসেন্স যাচাই করুন, কাগজ ও ছবিসহ গাড়ি যোগ করুন এবং পেআউট অ্যাকাউন্ট দিন। অনুমোদনে সাধারণত এক থেকে দুই কর্মদিবস লাগে।
কমিশন কত এবং টাকা কখন পাব?
কমিশন ভ্রমণ-মূল্যের ৫%। ভাড়া আপনি গ্রাহকের কাছ থেকে নেবেন। কমিশন প্ল্যাটফর্মের কাছে আপনার পাওনার চেয়ে বেশি হলে তা বকেয়া হিসেবে অ্যাপে পরিশোধ করতে হয়; না হলে অবশিষ্ট টাকা সাপ্তাহিক পেআউটে পাবেন।
পেমেন্ট
অ্যাপে কত টাকা দিতে হয়?
শুধু ৫০০ টাকা নিশ্চিতকরণ (ভাড়া কম হলে পুরো ভাড়া)। বাকিটা ভ্রমণ শেষে চালককে নগদ বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ে দেবেন।
কোন কোন মাধ্যমে পেমেন্ট করা যায়?
পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে বিকাশ, নগদ, কার্ড ও ইন্টারনেট ব্যাংকিং। কার্ডের তথ্য আমাদের অ্যাপের পর্দায় দিতে হয় না।
টাকা কেটেছে কিন্তু বুকিং নিশ্চিত হয়নি, কী করব?
আবার পেমেন্ট করবেন না। আমরা গেটওয়ের সঙ্গে নিজে থেকেই মিলিয়ে দেখি; টাকা পৌঁছালে কয়েক মিনিটেই বুকিং নিশ্চিত হয়। না হলে বুকিং খুলে “সাহায্য নিন” চাপুন, আমরা ফেরত দেব।
নিরাপত্তা
চালক ও গাড়ি কীভাবে যাচাই করা হয়?
প্রতিটি পার্টনার জাতীয় পরিচয়পত্র ও ড্রাইভিং লাইসেন্স যাচাই এবং লাইভ সেলফি পাস করেন। প্রতিটি গাড়ির রেজিস্ট্রেশন, ফিটনেস, ট্যাক্স টোকেন ও ছবি যাচাইয়ের পরই সেটি দাম দিতে পারে।
ভ্রমণে নিরাপদ বোধ না করলে কী করব?
এসওএস বোতাম চেপে ধরুন। আমরা আমাদের দল ও আপনার জরুরি যোগাযোগকে আপনার লাইভ অবস্থানসহ জানাব। ট্রিপ স্ক্রিন থেকে পরিবারের সঙ্গে ভ্রমণ শেয়ারও করতে পারেন।
চালকের ফোন নম্বর দেখতে পাই না কেন?
দুই পক্ষের সুরক্ষার জন্য নম্বর গোপন থাকে। অ্যাপের চ্যাট ও কল ব্যবহার করুন; কারও নম্বর না জানিয়েই এগুলো কাজ করে।